Ornİnşaat1. Talep nasıl yapılır?
İptal veya iade talebinizi info@ornitoreng.com adresine e-posta ile iletin. Firma adı, hesap e-postası, fatura/işlem numarası ve satın alma tarihini belirtmeniz değerlendirmeyi hızlandırır. İptal gerekçesi zorunlu değildir.
Talep en geç üç iş günü içinde incelenir ve sonucu kayıtlı iletişim adresinize bildirilir.
2. Abonelik iptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, aksi belirtilmedikçe ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; bu tarihe kadar hizmete erişiminiz devam eder ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
Dönem ortasında yapılan standart iptallerde kullanılan süreye ilişkin bedel iade edilmez. Tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı hizmet hakları saklıdır.
3. İade nasıl yapılır?
Kartla yapılan ödeme için iade onaylandığında tutar, ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Güvenlik ve ödeme sistemi kuralları gereği farklı bir karta, hesaba veya nakit olarak iade yapılamaz. Havale/EFT ödemeleri, ödemenin geldiği hesaba iade edilir.
Kart bilgileri Ornİnşaat sunucularında saklanmaz. Kartlı ödeme ve iade işlemleri iyzico ile ilgili banka/kart kuruluşlarının altyapısında yürütülür.
4. İadenin hesaba yansıması
Onaylanan iade için aynı gün veya izleyen ilk iş günü ödeme kuruluşuna talimat verilir. Tutarın karta veya hesaba yansıması bankanın ve kart kuruluşunun süreçlerine bağlıdır; kart iadeleri genellikle 7–20 iş günü içinde görünür.
5. Kurulum ve özel hizmetler
Alıcı için ayrıca yapılan veri aktarımı, eğitim, entegrasyon veya özel geliştirme işi başladıktan sonra iptal edilirse; tamamlanan çalışma, kullanılan üçüncü taraf lisansları ve doğrudan maliyetler hesaplanır. Kalan tutar varsa iade edilir ve hesaplama Alıcı’ya yazılı olarak açıklanır.
6. Cayma hakkı ve ayıplı hizmet
Alıcı tüketici ise cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Satış Sözleşmesi içinde düzenlenmiştir. Hizmetin ayıplı olması hâlinde tüketici mevzuatındaki seçimlik haklar bu politikayla sınırlandırılmaz.